Algemene Voorwaarden van Mysterious Friend Studio B.V.
Heldere afspraken over offertes, digitale drukproeven, ambachtelijke productie, betaling in euro inclusief 21% btw, wettelijke conformiteit en geschillenbeslechting.
Versie: Oktober 2026 · Gedeponeerd en van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Mysterious Friend Studio B.V.
Artikel 1 — Identiteit van de Ondernemer
- Naam onderneming: Mysterious Friend Studio B.V.
- Bezoek- en vestigingsadres: Gerard Doustraat 142, 1073 VX Amsterdam (De Pijp), Nederland
- Telefoonnummer: +31 20 244 83 91 · WhatsApp: +31 6 48 92 71 35
- E-mailadres: hallo@mysteriousfriend.com
- KvK-nummer: 84927163 (Kamer van Koophandel Amsterdam)
- BTW-identificatienummer: NL863904415B01
Artikel 2 — Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Mysterious Friend Studio B.V. en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand of in onze showroom te Amsterdam tussen Mysterious Friend Studio B.V. en de consument of zakelijke opdrachtgever.
Artikel 3 — Het Aanbod, Prijzen in Euro en de Online Prijscalculator
1. Alle op onze website vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en zijn inclusief 21% Nederlandse omzetbelasting (btw), tenzij bij zakelijke staffels uitdrukkelijk anders vermeld conform de richtlijnen van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
2. De online prijscalculator op deze website biedt een korte, niet-bindende kostenindicatie. Een overeenkomst komt pas tot stand nadat wij een gespecificeerde schriftelijke offerte en een digitale drukproef hebben toegezonden en jij deze schriftelijk of per e-mail hebt bevestigd.
Artikel 4 — Digitale Drukproef, Natuurlijke Materialen en Uitvoering
1. Voorafgaand aan het drukken en binden van een fotoboek, cadeaubox of papierwaren ontvangt de opdrachtgever een digitale drukproef (PDF). De opdrachtgever controleert deze proef op volgorde, eigennamen en jaartallen. Pas na goedkeuring van de drukproef vangt het productieproces aan.
2. Omdat wij werken met zuivere natuurproducten — waaronder geweven Belgisch vlaslinnen, massief Europees eikenhout en ongestreken katoenpapier — kunnen lichte, natuurlijke nuances in houtnerf of linnenweving voorkomen. Deze vormen het kenmerk van authentiek handwerk.
Artikel 5 — Levertijd, Afhalen en Verzending
1. De gemiddelde vervaardigingstijd in ons atelier aan de Gerard Doustraat 142 bedraagt 3 tot 7 werkdagen na akkoord op de drukproef. Wij betrachten de uiterste zorgvuldigheid bij het naleven van afgesproken leverdata en houden ons aan de wettelijke leveringsregels van artikel 7:19a Burgerlijk Wetboek.
2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten tijdens verzending via PostNL berust bij Mysterious Friend Studio B.V. tot het moment van bezorging aan de consument (artikel 7:11 BW).
Artikel 6 — Betaling
Betaling kan geschieden via iDEAL, bankoverschrijving, creditcard of per pin in onze showroom in Amsterdam. Voor consumenten geldt dat bij maatwerkopdrachten een aanbetaling van maximaal 50% kan worden gevraagd conform artikel 7:26 lid 2 Burgerlijk Wetboek; het restant kan bij afhalen of voor verzending worden voldaan.
Artikel 7 — Herroepingsrecht (Standaardproducten vs. Maatwerk)
1. Voor niet-gepersonaliseerde standaardproducten (zoals standaard houten wissellijsten, blanco linnen notitieboeken en standaard bewaarboxen) heeft de consument het recht de overeenkomst op afstand gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van redenen te ontbinden conform artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek.
2. Op grond van artikel 6:230p sub f onder 1° van het Burgerlijk Wetboek is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten voor zaken die door Mysterious Friend Studio B.V. tot stand zijn gebracht overeenkomstig de persoonlijke specificaties van de consument, zoals fotoboeken gedrukt met eigen foto's van de klant, op maat gezaagde lijsten met afwijkende tussenmaten en deksels voorzien van een persoonlijke naam- of datumgravure.
Artikel 8 — Wettelijke Conformiteit en Kwaliteitszorg
Mysterious Friend Studio B.V. staat ervoor in dat de geleverde boeken, lijsten en cadeauboxen voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties (waaronder zuurvrij katoenpapier volgens ISO 9706) en de redelijke eisen van deugdelijkheid als bedoeld in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Mocht een zending onverhoopt transportschade of een bindfout vertonen, dan herstellen of vervangen wij het exemplaar kosteloos in ons atelier.
Artikel 9 — Klachtenregeling, Toepasselijk Recht en Geschillen
1. Op alle overeenkomsten tussen Mysterious Friend Studio B.V. en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden gemeld via hallo@mysteriousfriend.com of telefonisch op +31 20 244 83 91. Wij beantwoorden klachten inhoudelijk binnen uiterlijk 5 werkdagen. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan De Geschillencommissie (Den Haag) of de bevoegde Nederlandse rechter te Amsterdam.